AI Tools
Klantenservice Freemium Gratis basisversie beschikbaar. Meer functies of gebruik vereisen een betaald abonnement.

Tidio

Zet een AI-chatbot op je website die klantvragen beantwoordt zonder medewerkers

Tidio combineert een livechat-widget met een AI-klantenservice-agent (Lyro) die automatisch tot 70% van de veelgestelde klantvragen beantwoordt op basis van je eigen kennisbank. De setup is laagdrempelig: je installeert een JavaScript-snippet, laadt je FAQ's of helpdocumenten in en Lyro is meteen operationeel. Voor vragen die de AI niet kan beantwoorden, escaleert het gesprek naar een menselijke medewerker. Tidio integreert met Shopify, WordPress en andere e-commerceplatforms en biedt ook e-mail- en social media-integraties voor omnichannel klantenservice. De rapportagemodule toont openingspercentages, reactietijden en botprestaties.

Beginnersvriendelijk Hoeveel technische kennis is nodig om de tool te gebruiken? 🇳🇱 NL-ondersteuning De interface of het product is beschikbaar in het Nederlands.
Bezoek Tidio

Feiten geverifieerd op 9 juni 2026 · hoe wij beoordelen

Deze week bijgewerkt
Tidio is de beste prijs-kwaliteitskeuze voor kleine en middelgrote e-commerce bedrijven die klantenservice willen automatiseren: de Lyro-installatie is eenvoudiger dan Intercom en de Shopify-integratie is dieper dan generieke chatplatforms. Voor grote volumes of enterprise-workflows met complexe routing is Intercom of Zendesk krachtiger.

Waarom op de site: Een van de populairste klantenservice-chattools voor e-commerce met meer dan 300.000 actieve installaties; Lyro AI maakt het direct relevant als AI-klantenservicetool.

Beste alternatief: intercom-fin

Ideaal voor

E-commerce en MKB-bedrijven die klantvragen automatisch willen beantwoorden via een AI-chatbot op hun website.

Functies

Kern

Lyro AI-agent

Beantwoordt automatisch tot 70% van de klantvragen op basis van kennisbank en FAQ's.

Livechat-widget

Installeerbare chatwidget met escalatie naar menselijke medewerkers als de AI het niet weet.

Omnichannel inbox

Chat, e-mail en social media-berichten in één gecentraliseerde inbox.

Integraties

Shopify-integratie

Haalt bestelstatussen en productinfo op direct uit Shopify voor klantgesprekken.

Gebruiksscenario's

  • Webshop-bezoekers direct antwoord geven op vragen over levertijden, retourzendingen en productdetails
  • Support-team ontlasten door 70% van veelgestelde vragen te automatiseren
  • Leads kwalificeren via een chatbot vóór overdracht naar sales
  • Buiten kantooruren klantvragen beantwoorden zonder extra personeel

Sterk

  • Lyro AI-agent: eenvoudig op te zetten, beantwoordt direct vragen op basis van kennisbank
  • Diepe Shopify-integratie voor bestelstatussen en productinfo
  • Betaalbaar voor MKB vergeleken met Intercom of Zendesk
  • Omnichannel inbox: chat, e-mail en social media in één overzicht

Beperkingen

  • Lyro heeft een goede kennisbank nodig — zonder voorbereiding zijn de antwoorden generiek
  • Beperkt voor complexe enterprise-workflows met uitgebreide ticketrouting
  • Rapportage is minder uitgebreid dan bij Zendesk of Freshdesk

Wat kost Tidio?

Gratis versie

Gratis plan met Lyro-proefgesprekken. Starter $29/mnd, Growth $59/mnd. Lyro AI-gesprekken als add-on beschikbaar.

Prijzen indicatief — controleer altijd de actuele tarieven bij de aanbieder.

Specificaties

Zakelijk

Nederlands Ja
Bedrijfsfuncties
Klantenservice Marketing & Content

Geschiktheid

Primaire taken

  • Klantvragen automatisch beantwoorden via een AI-agent op de website
  • Livechat toevoegen aan een website met escalatie naar menselijke medewerkers
  • Klantenservice integreren met Shopify voor bestelstatussen en productinfo
  • Conversaties beheren vanuit meerdere kanalen in één inbox

Wanneer NIET gebruiken

  • Grote enterprise-klantenserviceteams met complexe routing, SLA's en ticketsystemen — Intercom of Zendesk zijn dan geschikter
  • B2B-sales-workflows waarbij diepgaande CRM-integratie essentieel is
  • Bedrijven zonder FAQ's of kennisbank — Lyro heeft broninhoud nodig om goed te presteren

Alternatieven voor Tidio in Klantenservice

Vergelijkbare klantenservice-tools die we volgen op buzz, groei en functies. Bekijk de details of zet ze naast elkaar.

Chatbase Bouw een AI-supportagent op je eigen content en koppel die aan acties via je website, app en kanalen Bekijk Chatbase → CustomGPT.ai No-code chatbot op je eigen content met sterke nadruk op citaties en het voorkomen van verzonnen antwoorden Bekijk CustomGPT.ai → Ada AI-platform dat klantenservice automatiseert met gepersonaliseerde gesprekken Bekijk Ada → CoSupport AI AI-supportplatform met chatbot, omnichannel support en CRM-integraties Bekijk CoSupport AI → Intercom Fin AI-agent die supportvragen end-to-end oplost op basis van je eigen kennisbank — $0,99 per resolutie Bekijk Intercom Fin → Neople Nederlandse AI-"digitale collega's" die e-commerce klantenservice afhandelen — tot 80% van de tickets, met een mens in de loop en AVG-conforme EU-hosting. Bekijk Neople →
Bezoek Tidio

Veelgestelde vragen over Tidio

Voor wie is Tidio het meest geschikt?
E-commerce en MKB-bedrijven die klantvragen automatisch willen beantwoorden via een AI-chatbot op hun website.
Wat kost Tidio?
Tidio hanteert een freemium prijsmodel. Gratis plan met Lyro-proefgesprekken. Starter $29/mnd, Growth $59/mnd. Lyro AI-gesprekken als add-on beschikbaar.
Wat zijn de alternatieven voor Tidio?
Een goed alternatief is intercom-fin. Kies een alternatief als: Grote enterprise-klantenserviceteams met complexe routing, SLA's en ticketsystemen — Intercom of Zendesk zijn dan geschikter.